Políticas de privacidad
Política de Tratamiento de Datos
DBA Enterprises SAS le da la bienvenida a su sitio web. Cuando ingresa a este sitio, acepta cumplir con las siguientes condiciones de uso, avisos legales, política de privacidad y todas las exenciones de responsabilidad, términos y condiciones establecidos en el sitio web. DBA Empresas SAS. En consecuencia, le invitamos a leer atentamente el siguiente texto:
CLÁUSULA PRIMERA. USO DEL SITIO. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. Cuando cualquier usuario ingresa a nuestro sitio web, expresa, con conocimiento y voluntariamente admite haber leído, analizado, comprendido y aceptado nuestros Términos y Condiciones. Por lo tanto, el usuario se compromete a cumplir con nuestros Términos y Condiciones, y además se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables que forman parte de la legislación colombiana. Cuando cualquier usuario haga uso de cualquier servicio proporcionado en este sitio, tales como, pero no limitado a: buzones de sugerencias, blog, chat, concursos, promociones y encuestas, quedará automáticamente sujeto a las políticas, reglas, guías, lineamientos, y en general, a los Términos y Condiciones aplicables a nuestro sitio web. Si un usuario no está de acuerdo con estos términos o cualquiera de las condiciones deberá abstenerse de utilizar nuestro sitio web por cualquier medio. Queda estrictamente prohibido utilizar nuestro sitio web de forma indebida, ya sea falsificando la identidad de un usuario, utilizando agentes de compras y/o realizando cualquier tipo de actividad fraudulenta en nuestro sitio web. Además, quienes decidan ingresar a nuestro sitio desde países distintos a Colombia, lo harán de forma libre, voluntaria y bajo su propia responsabilidad e iniciativa, y por lo tanto será de su exclusiva responsabilidad cumplir con las leyes locales que sean aplicables. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso y de manera unilateral por parte de DBA Enterprises SAS, y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones realizadas entre los usuarios y DBA Enterprises SAS, se regirán por los documento modificado. DBA Enterprises SAS se reserva el derecho de realizar cambios en cualquier momento al sitio web, a las condiciones de uso del sitio, a las políticas de privacidad y a los avisos legales. Por lo tanto, cada vez que utilice el sitio web de DBA Enterprises SAS, deberá consultar tanto las condiciones de uso del sitio, así como las políticas de privacidad y avisos legales de cada momento, que aplican a las transacciones y uso del lugar. DBA Enterprises SAS no es responsable de si el material de este sitio es apropiado o está disponible para su uso en Colombia y otros países, y está prohibido el acceso desde territorios donde su contenido es ilegal.
CLÁUSULA SEGUNDA. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. Durante todo el proceso de compra en https://da-vida.co/ solicitaremos algunos datos personales de nuestros clientes. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 “Ley de Protección de Datos Personales” y el Decreto 1377 de 2013, DBA Enterprises SAS, informa que es el responsable de la administración de dichos datos. Es importante que como nuestro usuario, usted sea consciente de que al aceptar los presentes Términos y Condiciones Legales, usted indica que conoce y autoriza de manera libre, previa, voluntaria, expresa y debidamente informada a DBA Enterprises SAS, a recolectar, registrar, procesar, difundir, recopilar, intercambiar, actualizar y disponer de los datos o información parcial proporcionada al momento del registro en nuestro sitio web https://da-vida.co/, para poder ofrecer sus productos y servicios a sus clientes. de manera más personalizada y directa, utilizando la información que voluntariamente fue proporcionada por nuestros clientes en este registro realizado en el sitio https://da-vida.co/. De acuerdo con nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales los utilizamos son seguros y confidenciales, ya que contamos con los medios tecnológicos adecuados para asegurar que sean almacenados para evitar el acceso no deseado por parte de terceros, y en ese mismo orden aseguramos su confidencialidad.
Informamos a nuestros clientes que tienen los siguientes derechos:
1. Verificar la autorización otorgada.
2. Revocar la autorización y solicitar la supresión de cualquier dato cuando considere que no se han respetado sus derechos.
3. Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
4. Acceder de forma gratuita a los datos personales que voluntariamente y a través de este formato decida compartir con DBA Enterprises SAS.
5. Presentar las quejas que considere ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
CLÁUSULA TERCERA. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD. DBA Enterprises SAS tiene especial cuidado en la protección de los datos personales. Es por eso que cuando un usuario y/o cliente visita https://da-vida.co/, nos aseguramos de que sea él quien mantenga el control sobre sus datos personales en Internet. En este sentido, este documento describe los lineamientos que implementamos para proteger la información que nuestros clientes y usuarios nos brindan durante su visita a nuestro sitio web.
CLÁUSULA CUARTA. INFORMACION PERSONAL. Al visitar nuestro sitio web https://da-vida.co/ le solicitamos que comparta información con nosotros que nos permita tomar la oferta de compra, dar seguimiento a sus inquietudes o mejorar la experiencia de nuestros clientes cuando visitan el sitio. Por lo tanto, es probable que durante su visita le solicitemos información personal como: su nombre, correo electrónico, número de teléfono fijo, fax o celular, dirección, domicilio u oficina, información preferida, cuenta bancaria, tarjeta de crédito, cédula de ciudadanía. o número de identificación; También podemos solicitarle que comparta información personal adicional que consideremos necesaria para registrarse o suscribirse a nuestras ofertas y/o servicios. Mantendremos la información personal confidencial y sólo será utilizada por DBA Enterprises SAS para fomentar la relación entre nosotros y nuestros clientes.
CLÁUSULA QUINTA. OPCIONES CON RESPECTO A SU INFORMACIÓN PERSONAL. DBA Enterprises SAS se comunica con sus clientes a través de diferentes medios para mantenerlos actualizados sobre temas como promociones, eventos, ofertas, contenidos de experiencia del cliente y nuevos productos o servicios. Por este motivo, cuando nuestros clientes facilitan sus datos personales, podremos contactar con ellos por cualquier medio. Además, podremos seguir comunicándonos con nuestros clientes, a menos que uno de ellos solicite expresamente dejar de recibir comunicaciones nuestras. En este sentido, si un cliente nuestro no desea recibir comunicaciones nuestras, puede hacérnoslo saber mediante cualquiera de los siguientes métodos que sean adecuados según las circunstancias:
1. Llame al (+57) 315 3512511 con su solicitud y datos de contacto actualizados.
2. Envíe su solicitud y la información de contacto actual por correo electrónico a admin@dbaenterprises.com
3. Si envía una solicitud por correo electrónico o carta, asegúrese de incluir su nombre, número de teléfono fijo o celular, dirección o correo electrónico, así como los cambios específicos que desea realizar. Esto nos permitirá identificarle correctamente en nuestros sistemas, facilitando responder satisfactoriamente a su solicitud. Debemos señalar que aunque nuestros clientes hayan optado por ser excluidos de las comunicaciones publicitarias, podrán seguir recibiendo comunicaciones comerciales, tales como: confirmaciones de pedidos, notificaciones de retiradas de mercado, y similares.
CLÁUSULA SEXTA. INFORMACIÓN RECOPILADA POR DBA Enterprises SAS. Es posible que como parte de la interacción con nuestros clientes, DBA Enterprises SAS recopile información personal, tal como: 1. Información de contacto, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono o celular y correo electrónico; y 2. Información de compra, incluido el número de tarjeta de crédito, información de facturación e instrucciones de envío. Asimismo, DBA Enterprises SAS podrá recopilar información demográfica, incluyendo, entre otros, género, edad, intereses personales y preferencias de productos. Es posible que le solicitemos su información personal cuando compre o aproveche los servicios que ofrecemos. Por ejemplo, podemos solicitar y/o recopilar información personal cuando usted: 1. Compra nuestros productos; 2. Programar una entrega; 3. Cree una cuenta en línea; 4. Participar en una encuesta, rifa o promoción; 5. Contáctenos si tiene preguntas, dudas o inquietudes.
CLÁUSULA SÉPTIMA. USOS DE SU INFORMACIÓN PERSONAL. DBA Enterprises SAS utilizará la información personal que nuestros clientes nos proporcionen con el propósito de, entre otras cosas: 1. Ofrecer nuevos productos; 2. Completar pedidos de productos; 3. Identificar, rastrear, confirmar y entregar pedidos en línea; 3. Administrar encuesta, rifa o promoción; 4. Mejorar el rendimiento de nuestros sitios web; 5. Mejorar nuestros esfuerzos de marketing y ofertas de productos; 6. Realizar estudios, investigaciones y análisis de mercado; 7. Enviar, rastrear y entregar comunicaciones de marketing sobre nuestros productos; 8. Realizar actividades comerciales de conformidad con lo descrito en estos términos y condiciones; 9. Cuando usted nos proporcione información de terceros, o si otras personas nos brindan su información, la usaremos para el motivo específico por el cual fue proporcionada, como por ejemplo para realizar campañas de referencia. La información personal proporcionada por el usuario y/o cliente a DBA Enterprises SAS no será transferida ni compartida con ninguna empresa externa para su uso con fines de marketing u ofertas de servicios. Sin embargo, podemos compartir sus datos con terceros, como asesores, proveedores y otros representantes que actúen en nuestro nombre, para ayudarnos con cualquiera de las funciones mencionadas en nuestra Política de Privacidad. Por ejemplo, podemos utilizar terceros para que nos ayuden a entregar productos, cobrar sus pagos o subcontratar nuestros sistemas de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros con fines de protección contra fraude y reducción del riesgo crediticio. Los terceros se comprometen a mantener las políticas de privacidad de este documento para la gestión de sus datos. Además, es posible que debamos compartir la información personal de nuestros clientes cuando así lo exija una orden judicial válida, una investigación gubernamental o según lo exija la ley. También nos reservamos el derecho de informar a las autoridades sobre actividades que de buena fe consideremos ilegales. Del mismo modo, es posible que se nos solicite compartir cierta información personal de nuestros clientes cuando creamos que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros y de nosotros mismos. También podremos transferir información personal de nuestros clientes cuando estemos involucrados en procesos tales como ventas corporativas, fusiones, escisiones, adquisiciones, disoluciones o eventos similares. Cualquier información de identificación personal que aparezca en un tablero de anuncios, blog, chat, comentario de producto u otro foro público en este sitio web puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros y posiblemente podría usarse para enviarle mensajes no solicitados. Por lo tanto, le recomendamos que no proporcione sus datos personales, ya que si lo hace, lo habrá hecho bajo su propia responsabilidad y automáticamente acepta toda la responsabilidad por dichos comentarios, así como asume las consecuencias que se puedan derivar de la conducta. por usted desplegado.
CLÁUSULA OCTAVA. EL SITIO WEB. https://da-vida.co/ es un sitio web dedicado a ofrecer información sobre los productos y servicios de DBA Enterprises SAS y el comercio electrónico de algunos de estos productos, a través del cual DBA Enterprises SAS vende y entrega estos productos exclusivamente en el territorio. de Colombia y Estados Unidos. https://da-vida.co/ es propiedad de DBA Enterprises SAS, constituida bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es la comercialización de café.
CLÁUSULA NOVENA. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROPIEDAD INDUSTRIAL. Tanto todas las piezas de diseño como el material gráfico, multimedia, fotográfico, audiovisual, publicitario, informático, así como todos los textos, bases de datos y contenidos, puestos a disposición de los usuarios en nuestro sitio web, pertenecen y son propiedad exclusiva de DBA. Empresas SAS; excepto en algunos casos, en los que el mismo material pertenezca a terceros que han autorizado a DBA Enterprises SAS, su uso y/o explotación (en adelante “los contenidos”). Asimismo, todos los banners, logotipos, marcas, nombres y signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, utilizados y/o exhibidos en nuestro sitio web, pertenecen y son propiedad exclusiva de DBA Empresas SAS; excepto en algunos casos, en los que el mismo material pertenezca a terceros que hayan autorizado a DBA Enterprises SAS para su uso y/o explotación (en adelante “los contenidos”). Asimismo, los contenidos de https://da-vida.co/ se encuentran protegidos por las correspondientes normas en materia de derechos de autor, derechos de propiedad industrial y marcas, así como por todas las normas nacionales e internacionales que sean aplicables. . Salvo lo expresamente establecido en estos Términos y Condiciones, cualquier acto de: modificación, creación de trabajos derivados, exhibición de los contenidos (de cualquier manera o por cualquier medio), copia, reproducción, venta, distribución y/o similares; incluyendo, pero no limitado a: grabación, medios mecánicos, electrónicos, fotocopias o similares, sin el permiso previo por escrito de DBA Enterprises SAS o del tercero propietario de los derechos de autor. En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones de ningún tipo para realizar una, varias o todas las acciones antes mencionadas. En consecuencia, el uso no autorizado de los contenidos aquí descritos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones, así como a la normativa aplicable en materia de derecho de marcas, derechos de autor y propiedad intelectual, a nivel nacional e internacional, y dará lugar a iniciar las correspondientes acciones administrativas, civiles y penales.
CLÁUSULA DÉCIMA. PRODUCTOS. DBA Enterprises SAS se reserva el derecho de cambiar, variar y descontinuar productos en cualquier momento y sin previo aviso. DBA Enterprises SAS se obliga a despachar los productos resultantes de la venta, en óptimas condiciones de calidad y aptos para el consumo humano, y en las condiciones y plazos establecidos en los presentes Términos y Condiciones. DBA Enterprises SAS ha hecho todo lo posible para garantizar que las imágenes de los productos se muestren con la mayor precisión posible en este sitio web. Sin embargo, en gran medida la visualización en color depende del equipo utilizado por nuestros clientes y/o usuarios. Por esta razón, DBA Enterprises SAS no puede garantizar que el color que ven nuestros clientes y/o usuarios coincida al 100% con el color del producto que deciden adquirir. Los productos ofrecidos no contienen saborizantes; DBA Enterprises SAS no garantiza que las características descritas de nuestros productos puedan ser percibidas por todas las personas de la misma manera.
CLÁUSULA UNDÉCIMA. LIMITACIÓN DE CANTIDAD/RESTRICCIÓN DE PEDIDOS. DBA Enterprises SAS se reserva el derecho de limitar y cancelar las cantidades solicitadas por un cliente y/o usuario, e incluso, DBA Enterprises SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por un cliente y/o usuario. Cuando ocurra uno de estos eventos, DBA Enterprises SAS hará sus mejores esfuerzos para notificar a su cliente y/o usuario, para lo cual hará uso de los datos personales que obran en nuestras bases de datos del cliente y/o usuario interesado. Por políticas de DBA Enterprises SAS, nos reservamos el derecho de limitar o incluso prohibir las ventas a distribuidores, toda vez que hemos definido otros canales de venta para los mismos. Por lo tanto, si está interesado en ser nuestro distribuidor, por favor contáctenos a los datos de contacto establecidos en estos Términos y Condiciones, y estaremos encantados de atenderle.
DUODÉCIMO. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS. DBA Enterprises SAS procederá a realizar los cambios y aceptar devoluciones de productos en los términos de la ley. Para productos que no cuentan con garantía, DBA Enterprises SAS se reserva el derecho de cambiarlos o aceptar su devolución. Adicionalmente, DBA Enterprises SAS sólo estará obligada a aceptar cambios o devoluciones de productos, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se haya determinado que el producto no corresponde a las características con las que se muestra en el sitio web, o está dañado o ha superado su fecha de caducidad. En todos los casos, la solicitud de cambio o devolución deberá ser realizada por el cliente a través de este sitio, o utilizando cualquiera de los medios disponibles para contactarnos.
DECIMOTERCERO. TÉRMINOS DEL CONTRATO. El contrato entre DBA Enterprises SAS y nuestros clientes y/o usuarios se entenderá perfeccionado cuando una oferta de compra realizada por un cliente y/o usuario haya sido presentada en nuestro sitio, y haya sido aceptada por DBA Enterprises SAS. Dicho contrato se regirá por los presentes Términos y Condiciones, los cuales regirán la relación resultante de la perfección de la venta de los productos expuestos en nuestro sitio web. Nuestros productos sólo están disponibles para aquellas personas físicas que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Por ello, en el caso de que un potencial cliente y/o usuario no tenga capacidad legal para contratar, le solicitamos que se abstenga de presentar ofertas de compra a través de nuestra página web, y se abstenga de utilizarla.
DECIMOCUARTO. PRESENTACIÓN DE OFERTA DE COMPRA DE PRODUCTOS. A través de https://da-vida.co/, DBA Enterprises SAS invita a sus clientes y/o usuarios a adquirir nuestros productos que se exponen en nuestro sitio web. Sin embargo, para que exista una oferta de compra válida por parte del cliente y/o usuario, es necesario que el cliente y/o usuario rellene el formulario electrónico disponible en la página, en el que constar, entre otras cosas: los datos personales del cliente. , la selección de las cantidades y productos deseados, la forma en que se realizará el pago, y los datos que, dependiendo del método de pago, sean necesarios para realizar el mismo. Cuando dicho formulario haya sido completado correctamente, y haya sido recibido satisfactoriamente por DBA Enterprises SAS, la oferta del cliente será obligatoria para el cliente. En ese momento, DBA Enterprises SAS verificará su validez y decidirá si lo acepta o no. Por lo tanto, ninguna oferta vincula a DBA Enterprises SAS hasta que sea aceptada por esta última. Todas las cotizaciones dadas por DBA Enterprises SAS serán válidas únicamente para el momento en que se liquide el valor final de la oferta de compra. Por tal motivo, DBA Enterprises SAS se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, sin necesidad de notificar dicho cambio de ninguna forma y por cualquier medio.
DECIMOQUINTO. CONDICIONES DE PAGO. Antes de la aceptación por parte de DBA Enterprises SAS de cualquier oferta de compra realizada por un cliente y/o usuario, el cliente y/o usuario estará obligado a realizar pagos a través de nuestro agente de pagos en línea MERCADO PAGO O PAYPAL. Debemos advertir que si bien DBA Enterprises SAS ha puesto a disposición de nuestros clientes y/o usuarios un sistema de conexión segura para todas las ofertas de compra, en ningún caso DBA Enterprises SAS será responsable de fallas en las comunicaciones de entidades bancarias o de crédito, ni tampoco será responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse a los clientes y/o usuarios como consecuencia de una acción u omisión de dichas entidades. Cuando el pago haya sido verificado por DBA Enterprises SAS, podrá proceder a aceptar la oferta de compra realizada por el cliente y/o usuario. Sin embargo, DBA Enterprises SAS se reserva el derecho de negar la aceptación de una oferta de compra o de aceptarla pero parcialmente. En estos casos, DBA Enterprises SAS únicamente estará obligada a devolver al cliente y/o usuario el valor pagado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra parcialmente aceptada, sin ningún tipo de interés. . o rendimiento.
Los pagos realizados a través del Sitio serán procesados por nuestro agente de pagos en línea MERCADO PAGO O PAYPAL.
DECIMOSEXTO. TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD. La transferencia de propiedad de los productos se generará a favor del cliente y/o usuario cuando los productos sean enviados desde almacenes autorizados por DBA Enterprises SAS. Finalmente, debemos advertir que si no se paga el precio de los productos objeto de una oferta de compra, se entenderá que existe incumplimiento del contrato por parte del cliente y/o usuario, lo que automáticamente se materializará en una causa de resolución. por parte de DBA Enterprises SAS. En estos casos, DBA Enterprises SAS podrá exigir al cliente y/o usuario el valor de la devolución de los productos al almacén respectivo, y adicionalmente, podrá iniciar cualquier acción con el fin de ser indemnizado por los daños causados por dicho no uso. cumplimiento.